Una vez que tengamos tus productos en México, nos contactaremos contigo para completar el pago, en caso de que solo hayas abonado la mitad
ó te enviaremos los datos de rastreo si tu pedido fue pagado en su totalidad.
Es importante que tus datos estén correctos y completos para evitar contratiempos.
Costos de envío:
Estafeta Todo México (2-7 días) $179
Ningún costo de envío incluye seguro ni zona extendida.Avísanos si requieres alguno de estos servicios para cubrir el costo adicional.
Una vez que tu paquete haya sido entregado a paquetería, es tu responsabilidad rastrearlo y estar pendiente de su llegada. No podemos hacernos responsables si es que el paquete se devuelve debido a que la dirección proporcionada no fue correcta, si estuvo incompleta ó si no hubo nadie que recibiera tu paquete. Por lo mismo te sugerimos que correobores tu dirección/teléfono y que estés pendiente y rastrees constantemente tu pedido.
No podemos hacernos responsable en caso que tu pedido llegara a perderse, o si sufre algún robo parcial ó total.
Lamentablemente estos casos no están en nuestras manos y no podemos tener cotrol sobre ellos, sin embargo te apoyaremos en lo que se necesite para realizar el reclamo a la paquetería.
Debido a la naturaleza de los productos,por seguridad e higiene, no realizamos ningún tipo de cambio.
En el caso de que alguno de tus productos llegue dañado ó sea diferente al solicitado, es necesario nos avises en las primeras 24hras que sea entregado tu paquete, tomes fotos,
videos sin cortes en donde se pueda apreciar el daño ó la anomalía que presenta el producto, envíanos tu solicitud por cualquiera de nuestras vías de contacto.
Una vez recibida la información, será analizada
y si es aprobada enviaremos su reemplazo ó se abonará el equivalente en saldo a favor.
En este caso no podemos devolver el dinero.
Nos reservamos el derecho de anular cualquier solicitud que carezca de veracidad, ó sea considerada fraudulenta.
En caso de que algún producto que solicitaste se agote, es posible que te contactemos con algunas opciones similares por si gustas cambiarlo y/ó solicitar algún otro y/ó cambiarlo por algún producto en Stock y/ó solicitar la cancelación parcial ó total siempre y cuando sea antes del cierre.
Es posible que los productos tengan una nueva versión/presentación. Ten en cuenta que estaremos surtiendo la versión más nueva del producto y te respetaremos el costo.
Es importante que estés consciente de que pueden existir retrasos debido a circunstancias que están fuera de nuestras manos: Días festivos en Corea/Japón, Retraso/saturación en paqueterías internacionales y Nacionales, Aduanas, Días Festivos en México. En promedio, los pedidos nos llegan entre los días 10 y 15 de cada mes, sin embargo esta fecha es aproximada y puede variar por lo anteriormente mencionado. De cualquier modo te mantendremos informada de la llegada de tus productos, don´t worry!
Si el artículo que solicitaste no llegó y quedó pagado podrás elegir cualquiera de las siguientes opciones: A) Podrás cambiarlo por algún otro artículo de nuestra tienda que tengamos en Stock, B) Podremos surtirlo en el próximo pedido C) Podrás solicitar el reembolso del producto faltante
Los productos que no hayan sido liquidados en 8 días naturales a su fecha de llegada, serán puestos a la venta y no habrá devolución.
